Frais de livraison

Pour les kits

Pour la France Métropolitaine, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 45 euros.

Pour l'Europe et le reste du monde, les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis et du pays de destination.

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'acheteur peut demander une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation lors de la commande s'il le désire.

 Les commandes sont remises dans les 24 heures suivant la réception du paiement aux services de LA POSTE. Elles sont ensuite acheminées en Colissimo Suivi dont le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un quelconque retard de livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée (une semaine à partir de la date de commande), l'acheteur pourra le signaler par écrit (contact@laboutiquedesateliers.net), et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre au vendeur de procéder à une enquête auprès de LA POSTE.

L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de LA POSTE, l'état de l'emballage, de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de problème, l'acheteur est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170) et de signaler ces incidents à laboutiquedesateliers.com par e-mail (contact@laboutiquedesateliers.net) dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison du colis, et ce en exposant lesdites réclamations ou réserves. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison de la commande. Les réclamations doivent être faites par e-mail (contact@laboutiquedesateliers.net), et doivent comporter les coordonnées de l'acheteur, les références du produit ainsi que le motif de la réclamation. Les produits devront être retournés par l'acheteur, à sa charge, dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de livraison et après acceptation du vendeur, dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente.

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, laboutiquedesateliers.com ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livraison du colis.

 Rétractation

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement), en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture/commande auquel il se rapporte, à :

Edwige Bufquin - Villa "Les Roures" - Les Ecoles - 05300 Châteauneuf de Chabre.

Les frais de retour restent alors à votre charge.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout objet original, réalisé sur commande et sur mesure par le client.

En ce qui concerne les Ateliers en ligne, l'achat de ce produit ne peut en aucun cas faire l'objet d'un remboursement une fois les codes d'accès délivrés à l'acheteur.

Renvoi des articles

 Les commandes sont remises dans les 24 heures suivant la réception du paiement aux services de LA POSTE. Elles sont ensuite acheminées en Colissimo Suivi dont le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un quelconque retard de livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée (une semaine à partir de la date de commande), l'acheteur pourra le signaler par écrit (contact@laboutiquedesateliers.net), et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre au vendeur de procéder à une enquête auprès de LA POSTE.

L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de LA POSTE, l'état de l'emballage, de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de problème, l'acheteur est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170) et de signaler ces incidents à laboutiquedesateliers.com par e-mail (contact@laboutiquedesateliers.net) dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison du colis, et ce en exposant lesdites réclamations ou réserves. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans deux jours ouvrés suivant la date de livraison de la commande. Les réclamations doivent être faites par e-mail (contact@laboutiquedesateliers.net), et doivent comporter les coordonnées de l'acheteur, les références du produit ainsi que le motif de la réclamation. Les produits devront être retournés par l'acheteur, à sa charge, dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de livraison et après acceptation du vendeur, dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente.

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Produits téléchargeables

Vous pourrez télécharger le(s) produit(s) téléchargeable(s) que vous avez commandé(s) dans l'espace réservé aux clients de la boutique, dès que le téléchargement aura été activé. Un email vous sera envoyé pour vous en informer.